崗位職責(zé)：
1、按照流程規(guī)定，處理各渠道客戶咨詢投訴，保證客戶滿意度；
2、客戶投訴及處理結(jié)果的登記、整理、匯總、上報(bào)，協(xié)調(diào)處理并及時(shí)反饋；
3、用戶、公司內(nèi)部各類訂單的處理；
4、客戶、商戶的管理與維護(hù)；
5、做好電話服務(wù)營(yíng)銷工作，完成部門營(yíng)銷任務(wù)。
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷，國(guó)語(yǔ)、粵語(yǔ)、英語(yǔ)流利，音質(zhì)甜美，語(yǔ)音清晰；
2、有一年以上的相關(guān)客戶服務(wù)或電話營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)；
3、語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，有獨(dú)立分析解決問(wèn)題的能力，能承受工作壓力；
4、熟練操作計(jì)算機(jī)及相關(guān)的辦公軟件，中文錄入速度40字/分鐘以上；
5、有一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；如個(gè)人素質(zhì)突出，亦可考慮應(yīng)屆生或無(wú)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)人員。
注：適應(yīng)輪班工作制者優(yōu)先，非請(qǐng)勿訪，謝謝配合！
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