崗位工作職責：
1、?負責400熱線客服部日常管理和運營工作，制定并不斷完善呼入呼出相關客服管理制度，保障部門高效穩定運營；
2、?協調及處理線上發生的各類問題并做好后續服務；
3、?負責人員排班、培訓及績效考核等人員管理工作，不斷提高部門整體績效；
4、?對工作數據進行有效分析，發現問題解決問題，不斷優化完善工作流程；
5、?充分了解客戶需求，改善提升客戶滿意度；
6、?做好本部門業務中需與相關部門溝通、協調工作；
7、?完成上級交辦的其他任務。
崗位任職資格：
1、?要求行業相同工作經驗兩年以上；
2、?要求大專以上文憑，熱愛呼叫中心工作的精英人士；
3、?熱情、心態積極，有耐心、有責任心，有良好的心理素質，并善于團隊合作；
4、?較強的組織、計劃、控制、協調能力和人際交往能力、應變能力。
發送簡歷至：hr@chexun.com
在車訊，您還將擁有：
1??雄厚的資金支持（隸屬華戈投資集團），迅速的公司發展；
2??優秀的領導團隊，豐富的客戶資源；
3??年輕的團隊，積極向上的快樂工作氛圍；
4??完善的培訓體系，為您的職業發展做足準備；
5??六險一金，除法定五險一金外，額外增加補充醫療保險；
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7??擁有2層辦公樓的辦公環境讓您獲得最佳的工作狀態；
8??圖書閱覽室及圖書分享活動為員工提供更多的學習機會；
9??鮮花綠植每天更新，讓辦公室擁有大自然的氣息；
10?員工生日會、團隊建設以及各種各樣的活動；
11?每年一次的健康體檢，車訊網，更關心你的健康發展！
