【崗位職責】接聽用戶的來電，解答用戶在使用軟件過程中的問題并做記錄。只接聽電話，無需打電話給用戶，無銷售性質（帶薪培訓，公司有完善的培訓體系）【崗位要求】1、大專及以上學歷，熟悉辦公軟件和網絡工具，具有基本電腦使用能力；2、口頭表達清晰、普通話標準；具備較強的的語言溝通能力、情緒控制能力和總結歸納能力；【員工福利】綜合薪資：3000~5000元/月，入職即享六險一金（附加商業保險），提供帶薪培訓，收入穩定，固定工資+績效提成（根據月累計電話量有階梯式提成）假期：享受國家規定的法定假期，入職即享每年5天帶薪年假專項福利：結婚禮金、生育禮金、慰問禮金等；其他福利：免費年度體檢、節日福利提供住宿：公寓式住宿環境，室內配有熱水器、空調、洗衣機等基本配套設施，宿舍距離工作職場步行5分鐘。辦公環境：公司在美麗的武漢花山軟件新城，擁有獨棟別墅式辦公大樓；工作團隊年輕充滿活力，不定期舉辦團隊建設活動，氛圍活躍輕松。公司有室內乒乓球室、桌球室、瑜伽室、基本的健身器材，每月公司會組織各種娛樂活動。【職業發展】明晰的職業發展通道，提供專業與管理雙軌并行的職業發展通道，為員工提供公平、公正、公開的晉升機制。1、初級客服-中級客服-高級客服-客服組長-客服主管2、內部轉崗機制：客服可轉崗質檢員、培訓師、行政等崗位公司內部每年有2次晉升及轉崗機會【作息時間】周末單雙休每月休6天，上班基本兩個班次：9：00--18:00/8：00--17：00/10：00--19：00;每月有1-2次值班，值一次班額外多休一天，每周一次加班
