崗位職責:
1、全面負責組織領導收銀部工作,?參與擬定和完善與本部門業務相關聯的內部控制流程;
2、檢查收銀部的收銀工作及服務質量,加強對領班授權操作的審核,并加強對收銀員的現場管理,發現問題及時指出并作出處理;
3、具體負責收銀員、收銀領班、收銀助理的業務培訓,并負責對收銀員、收銀領班、收銀助理的考核及獎懲;同時行使對收銀員的任免權,對收銀領班及收銀助理的任免建議權;
4、做好收銀專用章的保管及領用工作,加強對現場收銀專用章的管理,有計劃的做好部門所需用品的申購、領用及管理;
5、維持收銀設備的正常運作
6、嚴抓收銀員徇私舞弊行為,嚴格要求收銀部員工做好保密工作,嚴禁泄露收銀機操作說明及操作密碼;
7、監督專柜不出現私自收銀的情況,提高防盜意識,避免給公司帶來經濟損失;
8、兼管顧客服務中心的工作,負責處理顧客投訴及日常經營中出現的意外事件,對顧客服務中心的服務質量及交接記錄做好監督與管理;
9、協調加強本部門與各部門之間的工作,及時解決突發性問題,堅持公平、公正、公開的處事原則,忠于職守。
任職資格:
1、25-40歲,高中/中專,財會、計算機相關專業
2、至少兩年收銀管理工作實際操作經驗
3、了解相關消費者維權法規及制度,熟悉日常辦公軟件和操作系統相關分析模塊。電腦操作,假幣辯別,具備培訓技能。
4、為人正直,責任心強、具有敏銳的洞察力、判斷能力及溝通技巧,善于傾聽和總結;良好的文字組織能力和口頭表達能力;積極主動,執行力和原則性強。