1、主持并負責公司客戶服務部門的規范化管理工作，制定規范化的客服工作流程，并負責客服人員的培訓及工作指導，提升團隊成員整體業務水平，監督、檢查團隊成員執行的細節和流程；?2、維護和提升與甲方客戶（銀行及非銀行金融機構）的合作關系，爭取甲方委托業務的數量及質量，保證公司利益最大化，及時有效處理因業績、或投訴而導致的危機；?3、通過數據的分析，提出推動業績的有效方案，為公司業務提供有力的決策參考及建議，同時負責公司內部跨部門的業務溝通及協作；?4、不斷優化對外（甲方客戶）及對內（公司內部的業務部門）的服務質量，提升客戶滿意度和客戶價值，建立長期共贏的客戶合作關系，塑造良好的品牌形象；?5、完成上級領導交辦的其它工作。任職資格：?1、本科及以上學歷，有3年以上客服團隊管理、或銷售管理經驗（有金融、或電子商務行業背景，及有大客戶對接及維護經驗者優先）；?2、具備良好的職業素質，高度的對外、對內客戶服務意識及危機處理能力；?3、對數據較敏感，具備較強數據分析能力，工作態度嚴謹、敏捷，并具前瞻思維，良好職業道德與操守，強烈的團隊精神，有較強的團隊領導力，目標感強，自我驅動，能夠承受較高強度的工作壓力；?4、優秀的語言表達及溝通協調能力、親和力、及敏銳的洞察、分析、判斷力，沉著冷靜，有大局觀；福利待遇：?1.全港資企業，規范的外企管理模式﹐良好的晉升機制;?2.優厚底薪+績效獎金+年休假+有薪病假+出差補助;?3.五天工作制(雙休)，五險一金，國家法定節假日休息；?4.5A甲級寫字樓，辦公環境優越。
