負責客服部門的人員日常管理，激勵管理、薪酬管理制度的制定參與和執行；
負責幫助客服部門人員答疑解惑，協助處理棘手問題；
負責客服部門的培訓，考核工作；
4、帶領部門團隊完成公司對渠道客服工作的各項指標要求；
5、負責和公司各個部門的溝通，協調，協作；
6、不斷完善團隊工作流程，提高團隊工作效率。
任職資格：
1.?熟悉網絡購物平臺，有客服主管工作經驗；熟悉并適應淘寶客服績效考核制度；
2、具備一定的管理基礎知識且帶領過10人以上團隊；
3、工作努力，負責，細心?具備較強的溝通和學習能力，能調動員工積極性，提高效率；
4.?較強的團隊合作意識和服從上級安排，能吃苦耐勞；
5.?適應倒班制的工作時間。
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