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      薪資面議
      工作性質: 全職 更新日期: 該職位已過期
      專業要求: 不限 學歷要求: 本科統招
      職稱要求: 不限 性別要求: 不限
      年齡要求: 不限 經驗要求: 1年以上
      工作地區: 東莞.松山湖區 戶口要求: 不限
      截止日期: 該職位已過期 外語要求: 不限
      工資待遇: 面議 招聘人數: 1人
      其他福利:
      周末雙休 帶薪年假 五險一金 績效獎金 節日福利 專業培訓 交通補貼 住房補貼 年底雙薪 彈性工作
      電商客服主管/客戶服務主管/天貓客服主管/京東客服主管/線上客服主管工作職責:1.制定并推進客戶服務流程及規范,優化客服工具,配合銷售團隊執行推廣策略;2.維護賬號安全,對產品數據進行收集分析匯總,維護庫存信息,跟進產品優化及反饋;3.負責客服團隊培訓,激勵,管理及考核,全方位提升客戶服務質量;4.編撰整理銷售團隊的培訓及工作流,建立流程體系;5.合理配置團隊工作時間,協調配合相關部門,及時處理客戶需求和突發事件,制定預警機制及風控方案;6.根據客服服務需求,良好對接各個保稅倉、物流渠道負責人,處理倉庫發貨訂單異常問題。任職資格:?1.?全日制本科及以上學歷,專業不限,一年以上電商客服主管工作經驗,團隊管理經驗不少于5人;2.熟悉店鋪的日常客服工作流程,熟悉平臺規則,熟練使用客服相關應用工具;3.有良好的產品知識學習能力,并具備客服培訓、驗收經驗;4.具備優秀邏輯管理能力,合理拆分目標任務并分配工作;5.具備強烈的服務意識和營銷意識,精通各種網絡導購與售后維權處理技巧;6.耐心、細致、有親和力,抗壓能力強,積極正面承擔團隊業績壓力,優秀的內外部溝通能力,應變能力;??????????????????????????????7.具備一定的店鋪運營的基礎,可執行制定客服運營計劃并落實,提升店鋪老顧客回購率。Benefits?福利待遇:1.五險一金,享有國家規定的法定假期,正式員工每年5-10天帶薪年假。2.富競爭力的薪酬水平及調薪方案(幅度10%-50%),月度績效獎金、年底雙薪及豐厚的獎金分紅。3.合理公平的晉升機制,績效跟蹤員工發展軌跡,視能力培養及提拔成為管理級別員工。4.以結果為導向考核,實行導師實訓機制,員工激勵計劃,獎勵出國培訓及旅游。5.溫馨舒適的辦公空間,自由靈活的辦公形式,為員工提供高檔居家式住宿環境,辦公園區配備校園式餐飲膳食機構。6.年度體檢,定期組織不同形式的娛樂活動,新穎的零食文化。7.享受人民幣15000-30000元的松山湖專屬新引進人才及東莞市專項人才補貼。8.工作制:靈活考勤,辦公室一周5天40小時(業務部門根據需要實行大小周輪休),倉儲中心一周6天48小時。????????????????????在人才戰略上,紐凌致力于吸納與培養初進入電商行業的你成為我們銷售團隊的核心成員甚至管理層,導師培訓及績效跟蹤將幫助員工以穩定踏實的工作態度來迎接高強度的發展節奏,以打好堅實的基礎來應對發展挑戰。如果你具備強烈的事業心,高度的執行力以及抗壓力,不甘于朝九晚五的枯燥生活,這里將為你提供不平凡的發展平臺。紐凌愿伴你一起成長,助你蛻變,在公司業績目標達成的同時,與全體員工共享利潤成果。
      Introduction/?公司簡介東莞市紐凌電子商務有限公司是一家集產品研發設計、品牌咨詢推廣、平臺搭建運營、市場銷售管理為一體的專業全球化跨境電子商務公司,在中國香港、新西蘭、韓國、日本設有分支機構及海外電子商務發貨中轉倉。中國(大陸)總部位于國家5A級旅游區-松山湖高新技術產業園?粵港金融服務區?聯合金融大廈1F。環境清幽,交通便利,且毗鄰即將通車試運營的軌道交通莞惠線松山湖站。Advantage/?團隊優勢1.管理團隊優勢公司管理團隊均在互聯網/跨境電子商務公司任職多年,積累了豐富的團隊管理及市場競爭經驗。創始人曾就職于世界500強電商巨頭公司,曾任松山湖電子商務協會首任會長,并連續3年受聘為當地大學客座講師,以嶄新的眼光和洋派的管理方式穩抓電商市場發展機遇。2.品牌運營能力有別于國內“賣貨銷售”電商思維,團隊以“扎根理念”開展品牌運營銷售,通過?“3年推廣時間,?0元廣告投入”來驗證運營實力,成功把海外低調優質產品帶入中國市場且引爆為知名品牌。多個產品成為進口膳食營養子類目TOP,因活動銷售額名列前茅,多次受邀參加淘搶購、聚劃算活動,轉化率高達13.8%。3.資源整合商業的本質是銷售,銷售的背后是資源整合。公司整合多家企業供應鏈資源,實現線上-線下銷售統一,市場利益最大化,其中不乏知名新西蘭合作伙伴Evergreen?Life?Ltd.,?CTOM?Ltd.,?Pauling?Industries?Ltd.,?Blue?River?Dairy?LP?以及?德國著名汽車品牌micronAir。4.人力資源“以人為本”素質培養體系,包含專業技能指導、自我定位分析、員工心理健康輔導等。旨在保留員工個性特色、促進團隊共同成長、構建西方文化氛圍、培養出符合國際化人才標準的職業素養,有助于員工走出國門對接海外業務,成就優秀員工承擔管理角色。Milestone/?里程碑2013年8月,在戰略合作伙伴Evergreen?Life?Ltd.奧克蘭工廠內,設立新西蘭跨境電子商務發貨倉及新西蘭辦事處;2014年10月,與新西蘭CtoM?Ltd.簽署戰略合作協議,將根據中國市場特征數據定制符合消費者需求的各系列線產品。2014年11月與德國著名汽車配件企業科德寶集團(Freudenberg)簽署戰略合作協議,進入汽車保養維護、零配件細分市場。成為汽車空調濾清器全球品牌MicronAir中國大陸地區指定線上總代理商,開啟汽車維護O2O新型商業模式并獲得突破性發展。2015年1月,與新西蘭Pauling?Industries?Ltd.?和?Blue?River?Dairy?LP確立C2M戰略合作關系,開展市場調研和品牌策劃。其中,與Pauling?Industries?Ltd.成立項目合作小組。2015年10月,開展CtoMi品牌市場推廣項目,通過CRM和大數據整合,實現有效利用客戶資源接入品牌營銷。2016年5月,?在新西蘭Pauling?Industries工廠內正式成立獨家品牌項目工作室。Our?Family?Life/?我們的生活1.薪酬具有行業競爭力的薪酬,公平透明的提成體現,倡導員工多勞多得。薪酬構成包含固定工資、績效工資、提成獎金、各類補貼、年終獎、年度調薪等。?年薪范圍
      ????4-10萬
      ????10-15萬
      ????15萬以上員工比例
      ?????43%
      ??????36%
      ??????21%2.福利-?五險一金:養老保險、醫療保險、工傷保險、生育保險、失業保險、住房公積金;-?帶薪年假:除法定假期外,還有7-15天帶薪年假可以彈性調整工作時;-?年度調薪:每年2月進行年度調薪,根據員工工作態度及能力確定,調薪幅度為10%-40%不等;-?人才補貼:根據《東莞松山湖(生態園)新引進人才生活補貼暫行規定》,應屆本科及以上學歷者購買社保滿半年有機會獲得15000-30000元政府人才補貼-?年度體檢3.待遇-?住宿環境:松山湖高檔小區,如保利紅珊瑚,綠荷居,蘭馨園等;-?團隊活動:定期舉辦節日聚會、生日聚會、體育活動、野外活動、海外交流、出國旅游等;-?出國培訓:每年為團隊特別貢獻者提供出國培訓或獎勵新西蘭旅游機會;-?晉升機制:細化崗位需求,指導員工自我規劃,內部優先提拔?“能力&素養”雙高人才;4.工作制辦公室一周5天40小時工作制,倉儲中心一周6天48小時工作制。Your?Future/?你的未來聽聽他們怎么說:“離開大學,都不敢相信可以再遇到一群可以“一起哭一起笑一起鬧”的90后家伙們…”“壓力很大…痛并快樂著…看到比你優秀的人還在努力著,自己有什么借口偷閑的呢!!”“老板,我老媽平時跟人扯淡說到我的工作…結果鄰居大媽也想她女兒過來鍛煉下…你看這…不過我也不確定她是否可以接受挑戰呢…”“以前總是覺得自己苦逼,現在才知道比人優秀多少,真誠的付出確實有回報,感恩…”都怪去年業績同比增長228%,我們求賢若渴啊,但只求智者。何為智?踏實、沉穩、執著、激情、創新、有擔當、有抱負、有恒心、有執行力、有記憶力、有邏輯力、有分析力、迎難而上、追求完美和teamwork等等,只要你敢承認擁有以上3個優點且優勝于人,我們就敢與你瘋狂,助你蛻變!朋友一生一起走,那些日子可再有。你還等什么呢?Come?and?join?us,?go?go?go~聯系電話:0769-22899633公司地址:東莞市松山湖高新技術產業開發區科技十路7號聯合金融16棟1層招聘郵箱:contact.neuvast@saincn.com
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