客戶(hù)運(yùn)營(yíng)

工作職責(zé)：?
1、負(fù)責(zé)公司高凈值客戶(hù)的運(yùn)營(yíng)與維護(hù)，與客戶(hù)建議良好的溝通關(guān)系?；
2、完成客戶(hù)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的監(jiān)控，主動(dòng)跟進(jìn)客戶(hù)系統(tǒng)使用遇到的瓶頸并提供專(zhuān)業(yè)的支持與指導(dǎo)?；
3、協(xié)助部門(mén)組織、落實(shí)各類(lèi)客戶(hù)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，助力客戶(hù)企業(yè)的成長(zhǎng)與發(fā)展?；
4、按照要求完成客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查、客戶(hù)分級(jí)評(píng)分、客戶(hù)建議收集，為兄弟部門(mén)提供產(chǎn)品優(yōu)化的用戶(hù)行為支持?；
5、搜集客戶(hù)成功案例，幫助更多客戶(hù)復(fù)制成功經(jīng)驗(yàn)?。
任職要求：?
1、至少1年以上客戶(hù)運(yùn)營(yíng)或服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，具備以客戶(hù)為核心的運(yùn)營(yíng)理念，有B2B行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先?；
2、優(yōu)秀的溝通與表達(dá)能力，出色的EQ，能夠快速與客戶(hù)達(dá)成良好信任關(guān)系?；
3、執(zhí)行力強(qiáng)、有責(zé)任心，可以按照線(xiàn)下活動(dòng)的要求高效完成相關(guān)會(huì)務(wù)配合工作?；
4、有一定數(shù)據(jù)敏感度，能夠完成簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)監(jiān)控與分析?；
5、良好的團(tuán)隊(duì)合作精神與組織協(xié)調(diào)能力?。
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